חיפוש
  • אנחנו סדנאות איכות

???.... איך מרוויחים לקוחות מרוצים


בגדול - כשהעובדים שלך מרוצים, גם הלקוחות שלך מרוצים.

כשמנהל מתגמל את עובדיו, הארגון ומנהליו הם המרוויחים העיקריים.

תמריצים הניתנים לעובדים מסייעים בהטמעת תרבות ארגונית, מעלים את התפוקות בקרב העובדים, משפרים את ביצועי הארגון, ומגדילים משמעותית את כמות הלקוחות בארגון.

עובד מתוגמל הוא עובד מאושר, והוא יעניק ללקוחות הארגון שירות טוב, יעיל ומחוייך.

תגמולים הם דרך מצויינת להגברת מוטיבציה בקרב העובדים, להגדלת המכירות, לשיפור השירות, לשימור לקוחות מרוצים ולרכישת לקוחות חדשים.

על פניו זה נשמע ברור ופשוט מאד, אבל איך עושים את זה בפועל ?

התמריץ הכספי המוענק לעובדים חייב להיות משמעותי, הוא אמור להוות כ-10 עד 20 אחוז משכר הבסיס של העובד.

תגמול כספי קטן לא יתרום כלל להגדלת המוטיבציה בקרב העובדים, מהטעם הפשוט שהוא אינו משנה את גובה שכרם החודשי ממילא, והם לא יטרחו להצטיין ולהגיע ליעדים.

תמריץ כספי נמוך ומזערי יגרום לעיתים להורדת מוטיבציה בקרב עובדים, ולתחושה של ניצול ואף אכזבה מהארגון. והם עשויים לשתף בתחושותיהם את לקוחות הארגון.

ולכן, לטווח הרחוק מנהל טוב יעדיף "להפסיד" כמה עשרות או מאות ₪ בחודש ולהשקיע אותם בעובדים מרוצים, שיגדילו את מעגל הלקוחות בארגון וממילא הוא והארגון יהיו המרוויחים העיקריים.

בהצלחה !

נ.ב. כמו תמיד, "אנחנו" זמינים לשירותך 24/7 בטלפון: 077-9577228 במייל: info@anachnu.net

ובפייסבוק


0 צפיות

© כל הזכויות שמורות לחברת "אנחנו סדנאות איכות" 2013 

  • White Facebook Icon

Modi'In